Satisfacţia dvs. este o componentă esenţială a brandului Lisa&Co., de aceea acordăm atenție sporită în toate etapele, de la concept și design, până la execuție și prezentare finală, astfel încât să vă oferim produse de cea mai bună calitate atunci când achiziționați bijuteriile noastre. În acest sens, folosim materile de înaltă calitate, care au fost supuse unor procese de testare înainte de vânzare.
Certificatul de Garanție atestă calitatea bijuteriei comandate și conformitatea acesteia cu standardele internaționale. Certificatul de Garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din aur, argint, lemn, metal neprețios, după caz și nu își va schimba proprietățile în cazul utilizării corespunzătoare a acesteia pe o perioadă de 14 de zile de la data achiziției. Calitatea produselor confecționate din aur și/sau argint este certificată prin marcaj inscripționat.
Bijuteria achiziționată de pe site-ul nostru este un produs nou, lipsit de defecte și marcat în conformitate cu prevederile legale. Deși bijuteriile Lisa&Co. nu au fost concepute pentru o durată medie de utilizare prestabilită, acestea își pot menține funcționalitatea pe o durată îndelungată de timp, dacă sunt respectate instrucțiunile și recomandările de folosire puse la dispoziție de către Lisa&Co., atât pe site, cât și în cuprinsul certificatului de garanție. Totuși, odată cu trecerea timpulului şi cu purtarea, bijuteriile vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.
Prezenta garanție nu acoperă defectele bijuteriilor cauzate de:
• Curățarea, întreținerea și/sau repararea neautorizate de Lisa&Co.
• Orice acțiune și/sau inacțiune nepermisă, care poate deteriora produsul, precum (dar nu limitativ) purtarea bijuteriei în timpul activităților sportive, profesionale cu risc, casnice sau purtarea și/sau depozitarea necorespunzătoare;
expunerea bijuteriei la medii distructive care pot deteriora și/sau uza prematur bijuteria (precum, dar nu limitativ: praf, fum, abur, solvenți, înălbitori, produse petroliere, adezivi, acizi, săruri, parfum, creme de piele, fixativ sau orice alte produse cosmetice și/ sau de curățare, clor sau substanțe care conțin clor, sulf sau substanțe care conțin sufl sau orice alte substanțe chimice)
Bijuteriile expuse la factorii de mai sus pot prezenta modificări de aspect și/sau de textură (abraziuni, impregnări, deformări, ruperi, desprinderi, fisuri, zgârieturi, corodări, decolorări).
*Garanția nu se aplică în caz de furt, pierderea bijuteriilor sau a pietrelor/diamantelor/perlelor sau alte tipuri de pietre.
Reparațiile pentru produsele a căror deterioare rezultă exclusiv dintr-un defect de manoperă vor fi efectuate cu titlu gratuit de către Lisa&Co. în termenul de garanție. De asemenea, în cazul în care produsul necesită reparații sau modificări, acesta trebuie adus la sediul nostru din București de către client. În cazul în care acesta nu poate ajunge personal, Lisa&Co. nu își asumă taxele de transport.
În cazul în care Lisa&Co. determină că reparația nu este posibilă, bijuteriile vor fi înlocuite în condițiile stipulate de Legea nr.449/2003, revizuită. În cazul înlocuirii produsului, nu se garantează livrarea aceluiași model, ci a unui produs similar având o valoare echivalentă.
Drepturile consumatorului curprinse în Ordonanța de Urgență nr.21/1992 (republicată) și Legea nr. 449/2003(revizuită) nu sunt afectate prin garanțiile oferite. Bijuteriile Lisa&Co. sunt marcate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase și Pietre Prețioase.